CONTRAT DE VENTE

Ce contrat sera entre l'acheteur et le vendeur. Les produits objet du contrat, l'échéancier de paiement, les informations de facturation et de livraison font partie intégrante du présent contrat.

LIVRAISON DE COMMANDE

Les commandes passées dans notre magasin prendront 1 à 4 jours ouvrés (lundi-vendredi) au plus tard après approbation bancaire et financière.  Il est livré à votre adresse.  Les commandes passées après 10h00 du matin seront traitées le lendemain. 
Aucune transaction n'est effectuée les jours fériés et les jours fériés. 

Frais de livraison et d'expédition
Les frais d'expédition et de livraison varient en fonction du contenu des commandes, du type de livraison choisi et de la ville de livraison. Les informations sur les frais de transport peuvent être consultées en détail sur les écrans de paiement où les achats ont lieu. Les frais d'expédition des produits dont les frais de transport ne sont pas visibles sont payés par l'acheteur lors de la réception du produit.

Informations importantes concernant la livraison :

Lors de la réception de votre cargaison, ouvrez d'abord le colis et vérifiez le produit. S'il y a une condition anormale telle que des dommages, des bosses ou de l'humidité à l'extérieur de votre cargaison ; Veuillez ouvrir et vérifier auprès de l'autorité chargée du fret. Si vous constatez que certains produits de votre commande sont manquants et/ou endommagés ; Demandez à l'agent de fret de préparer un rapport.

Le procès-verbal dressé lors de la première livraison, dans le témoignage de l'officier cargo, est incomplet et est très important pour révéler la personne responsable du dommage. Les notifications de manquant et/ou de dommages faites quelques heures après la réception de la cargaison peuvent être rejetées en fonction de l'examen, car il n'y a pas de rapport ou il n'est pas préparé au moment de la première livraison.

L'acheteur accepte que le produit reçu de la cargaison soit intact et non endommagé.

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison du fret, veuillez nous en informer dès que possible.

Afin que vous retourniez la commande qui vous a été livrée par courrier pour quelque raison que ce soit ; Il est nécessaire de conserver le produit dans son emballage d'origine et de le retourner complet avec tous les accessoires et matériaux d'emballage, sans aucun dommage physique.

Notre portefeuille de produits
 

PISCINE DE FOURMIS  SPA SAUANA a une entente d'entreprise qui respecte les règles commerciales éthiques. Pour cette raison, elle ne vend pas, ne commercialise pas et ne présente pas de produits clivants ou provocateurs contre les règles de l'éthique, en anticipant la satisfaction et le confort de ses clients. 
Si votre commande n'a pas été reçue ;
Pour résoudre vos questions et problèmes concernant votre commande, envoyez simplement un e-mail aux représentants du service client. Nos experts évalueront la situation dans les plus brefs délais et vous contacteront pour vous informer des solutions.

Achats à tempérament
Les achats à tempérament ne peuvent être effectués qu'avec les cartes de crédit des banques sous contrat.
Les montants et les durées des versements peuvent différer pour chaque carte. Les taux d'intérêt appliqués sont déterminés en fonction des taux perçus par les banques. Les tarifs peuvent être modifiés, les ventes en plusieurs fois peuvent être suspendues ou temporairement suspendues sans qu'aucune notification ne soit nécessaire.
Les versements à payer peuvent être consultés sur le lien Options de versement dans les informations sur le produit.

Campagnes

Des campagnes sont organisées pour certains produits ou groupes de produits dans notre magasin. Des rabais personnels sont disponibles.

Remises et promotions Remises personnalisées et concession

Il peut mettre en place un site de concession ou faire des remises personnalisées. De telles remises peuvent être faites avec ou sans annonce selon n'importe quel critère. Remises spécifiques au client, lorsque Member Login  Visible.
 

Remises de fin de série i
 

Les remises de fin de série sont accordées pour les produits qui seront retirés du stock ou qui ne seront pas poursuivis. La plupart du temps, les ventes se font à moitié prix, voire moins. Lorsque vous tombez sur de tels produits, nous vous conseillons de vous dépêcher si vous envisagez d'acheter.

Produits groupés
 

Parfois, certains produits sont combinés avec un autre produit connexe et proposés à la vente. Les ventes sont effectuées sans différence de prix ou pour des prix inférieurs aux prix totaux des deux produits.

Remarque : avant de commander :
 

Veuillez vérifier à nouveau si les produits sont en stock avant de passer votre commande (finalisation et paiement). Dans un tel cas, il sera dans votre intérêt de nous envoyer un e-mail avant d'effectuer le paiement ou dans les cas où vous avez effectué le paiement, et d'obtenir des informations sur le stock (si le produit continuera ou non).

Des remises sont appliquées sur certains produits pour une certaine période de temps et de soldes. Vous pouvez suivre ces remises sur notre page Produits en promotion. La période de remise se termine automatiquement lorsque la quantité est pleine ou que le produit est épuisé. Il peut être redémarré dans la mesure du possible. Les prix réduits peuvent présenter des différences entre les produits vendus en devises étrangères en raison du taux de change au jour le jour.

Toute remise n'est valable que si elle est affichée en magasin au moment de l'achat. Aucune réclamation ne pourra être faite pour des achats antérieurs ou ultérieurs.

CONDITIONS IE

  En règle générale, 7 jours à compter de la date de livraison du produit que vous avez acheté.  Vous pouvez le retourner en quelques jours.

- Les retours doivent être effectués avec la boîte ou l'emballage d'origine.

- Les retours de produits dont la boîte/l'emballage d'origine a été endommagé, ont perdu leur caractéristique de revente et ne peuvent pas être achetés par un autre client ne sont pas acceptés.

- Vous devez envoyer une pétition contenant la facture originale (toutes les copies en votre possession) et le motif du retour, ainsi que le produit que vous souhaitez retourner.

- Si le ou les produits que vous souhaitez retourner sont défectueux, les frais d'expédition ne sont pas pris en charge par notre société.

- Pour les produits qui peuvent avoir des problèmes d'incompatibilité dans la sélection des produits, vous devez absolument commander en recevant un support technique pour la compatibilité. Lorsque l'emballage d'origine de ce type de produit est ouvert, il n'est pas possible de le retourner. (Ex : sélection de pompe qui n'est pas adaptée à la capacité du filtre, etc.)

Conditions de retour des Produits Spéciaux ;

Les mosaïques de verre ne sont en aucun cas remboursables.

Dans le retour d'autres Produits ;
Produits qui ne peuvent être retournés en raison de leur nature,  Sauf dans les cas où le produit est défectueux ou défectueux, les produits pouvant présenter un danger pour la santé après ouverture (après le rapport de service), par exemple, le cas de mélange avec une autre substance après l'ouverture du couvercle des produits chimiques. produits jetables, ou consommables, etc. produits se détériorant rapidement ou périmés, etc. le remboursement n'est pas possible.

Le retour des produits suivants est soumis à la condition que l'emballage du produit soit non ouvert, non endommagé, non utilisé et non assemblé.

- Produits chimiques pour piscine et kits de test

- Pompes
- Filtres
- Produits inoxydables

-Transformateurs

Les générateurs de vapeur et les panneaux de commande électriques qui ne sont pas installés par le service autorisé seront exclus de la garantie. Veuillez demander des informations sur les services autorisés.

Processus de retour
- Le produit entrant est d'abord examiné par le Service Retours, et si nécessaire, il est envoyé au service agréé du produit ou à la société fournisseur pour test. Si les conditions ci-dessus sont remplies, le processus de retour est lancé. La durée de ce processus varie entre 3 et 10 jours.
- Lorsque le retour est approuvé, un message est envoyé à votre adresse e-mail dans notre système vous demandant le prix du produit et vos coordonnées bancaires. Lorsque vous recevez ce massage, vous devez envoyer un e-mail à notre service client sur notre site, demandant l'une des options de produit ou de remboursement au prorata du coût de votre retour. Si vous demandez un remboursement, dès que vous recevrez l'e-mail concernant votre demande, il répercutera automatiquement le prix du remboursement sur votre carte de crédit si votre commande a été effectuée avec une carte de crédit, et sur votre compte bancaire auquel vous enverrez les informations du compte s'il a été créé par virement bancaire.

PROCÉDURE DE GARANTIE

Tous les produits que nous vendons sont sous la garantie de l'importateur (ANTHAVUZ) ou du fabricant, et les processus de réparation ou de remplacement sont effectués par la société garante et ses services agréés.La durée de garantie des produits est précisée dans les fiches produits.  dommages électriques et marche arrière, marche à sec, etc. Les pannes causées par des raisons ne sont pas couvertes par la garantie. La non-installation de panneaux de commande numériques et d'appareils numériques (chauffe-sauna avec panneaux de commande externes, générateurs de vapeur, etc.) par des services autorisés et les dommages pouvant survenir en raison de minéraux dans l'eau ne sont pas couverts par la garantie. Pour plus d'informations sur les services d'installation autorisés et les frais d'installation, veuillez anthavuzspa@gmail.com  Veuillez postuler à l'adresse.

Conservez la facture ou le certificat de garantie, le cas échéant, accompagnant le produit (la facture est valable à la place du certificat de garantie).
Envoyez votre produit défectueux à notre société accompagné de sa facture et/ou certificat de garantie.  réparation sous garantie  tu peux le faire.

Les dommages pouvant survenir en raison du tartre dans les systèmes à vapeur ne sont pas couverts par la garantie.

L'intervention de personnes autres que les services autorisés exclura le produit de la portée de la garantie.

   Si les produits défectueux ne sont pas causés par l'utilisateur, si le problème n'est pas résolu après avoir été réparé 3 fois pour le même problème  Le produit défectueux peut être remplacé par un nouveau.
Les produits défectueux nous seront envoyés en payant les frais d'expédition par l'utilisateur. En cas de réparation sous garantie, les frais d'expédition du produit de fret nous seront retournés à l'utilisateur et les frais d'expédition de retour seront couverts par nous.

Dans le cas où l'utilisateur l'envoie avec une compagnie maritime qu'ANT HAVUZ n'approuve pas, les tarifs d'expédition contractuels d'ANT HAVUZ sont pris comme base. Dans le cas contraire, ANT HAVUZ ne réceptionnera pas la cargaison.

   Nous pouvons facilement trouver l'étendue de la garantie à partir du numéro de série du produit pour les produits avec un numéro de série. Cependant, vous obtiendrez des résultats plus rapides avec une facture ou un document de garantie.



      Les produits qui nous parviennent, la période de réparation du processus, le/les service(s)  en fonction du temps de réparation.
   
   La situation à laquelle vous devez faire attention : Toutes les expéditions vers nous doivent être effectuées avec les compagnies de fret avec lesquelles nous avons contracté.