SATIŞ SÖZLEŞMESİ

İş bu sözleşme alıcı ve satıcı arasında gerçekleşecektir. Sözleşmeye konu olan ürünler, ödeme planı, fatura ve teslimat bilgileri bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

 

SİPARİŞ TESLİMLERİ

Mağazamızdan verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 1 ile 4 iş günü (Pazartesi-Cuma)  içerisinde adresinize teslim edilir.  Sabah saat 10:00dan sonra verilen siparişler ertesi gün işleme alınır. 
Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz. 

Teslimat ve Kargo Ücretleri
Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı şehire göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir. Taşıma ücreti görünmeyen ürünlerin nakliye bedelleri alıcı tarafından ürün teslim alınırken ödenir.

Teslimatla ilgili önemli bilgiler:

Kargonuzu teslim alırken öncelikle ambalajı açıp ürünü kontrol ediniz. Kargonuzun dışında herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; lütfen kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol ediniz. Siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep edin.

Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Alıcı kargodan teslim alınan ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul eder.

Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa zamanda bize haber verin.

Size kargoyla teslim edilen siparişi herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında muhafaza edilmesi, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel hasar görmeden geri verilmesi gereklidir.

Ürün Portföyümüz
 

ANT HAVUZ  SPA SAUANA, etik ticari kurallara uygun şirket anlayışına sahiptir. Bu nedenle, Ahlak kurallarına aykırı,bölücü ve ya kışkırtıcı ürünlerin satışını, pazarlamasını ve prezentasyonunu, müşterilerin memnuniyet ve rahatını öngörerek gerçekleştirmez. 
Siparişiniz Elinize Ulaşmadıysa;
Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır

Taksitli Alışveriş
Taksitli Alışveriş yalnızca anlaşmalı bankaların kredi kartları ile yapılır
Taksit tutarları ve süreleri her kart için farklılıklar gösterebilir. Uygulanan faiz oranları bankaların aldıkları oranlara göre belirlenir. Her hangi bir bildirime gerek duyulmaksızın oranlar değiştirilebilir, taksitli satış durdurulabilir veya geçici olarak ara verilebilir.
Ödenecek taksitler, ürün bilgilerinde Taksit seçenekleri linkinden görülebilir.

Kampanyalar

Mağazamızda belli ürünlere veya ürün gruplarına kampanyalar düzenlenir. Kişiye özel indirimler yapılabilir.

İndirim ve Promosyonlar Kişiye özel İndirimler ve Bayilik

Bayilik sitemi kurabilir yada kişiye özel indirimler yapabilir. Bu tür indirimler herhangi bir kritere göre duyurularak veya duyurulmadan yapılabilir. Müşteriye özel indirimler, Üye Girişi yapıldığında  Görülebilir.
 

Seri Sonu İndirimleri
 

Stoktan çıkartılacak veya devamı gelmeyecek ürünlerde seri sonu indirimler yapılmaktadır. Çoğu zaman maliyetin yarısına hatta daha altına satışlar gerçekleştirilmektedir. Bu tür ürünlerle karşılaştığınızda almayı düşünüyorsanız acele etmenizi tavsiye ederiz.

Bundle Ürünler
 

Bazı zamanlarda bazı ürünler ilgili bir başka ürünle birleştirilerek satışa sunulur. Fiyat farkı olmadan veya iki ürün fiyat toplamlarının altında ücretlere satış yapılır.

Not:Sipariş Vermeden Önce:
 

Siparişinizi vermeden(sonlandırıp,ödemeyi yapmadan)önce ürünlerin stokta olup olmadığın tekrar kontrol ediniz.Bazı durumlarda üyelerimiz ürünü sepete attıktan sonra oyalanabilmekte,bir başka üyemiz aynı ürünü öncelikte almış ve stok sıfıra düşmüş olabilmektedir. Böyle bir durumda ödeme yapmadan önce veya ödemeyi yapmış olduğunuz durumlarda bize mail göndermeniz ve stok hakkında(ürünün devamının gelip gelmeyeceği hakında)bilgi almanız menfaatinize olacaktır.

Bazı ürünlerde belli bir süre ve satış adeti için indirimler uygulanır. Bu indirimleri İndirimli Ürünler sayfamızdan takip edebilirsiniz. İndirim süre, adet dolduğunda veya ürün tükendiğinde otomatik olarak sona erer. Mümkün olduğu durumlarda tekrar başlatılabilir. İndirimli fiyatlar Döviz ile satılan ürünlerde günden güne kurdan kaynaklanan farklılıkları gösterebilir.

Her türlü indirim yalnızca satın alma esnasında mağazada görüntüleniyorsa geçerlidir. Önceden veya daha sonradan yapılan alımlarda her hangi bir talepte bulunulamaz.

İADE ŞARTLARI

 Temel kural olarak aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 7  gün içerisinde iade edebilirsiniz.

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmamaktadır.

- Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır. (Örn : filtre kapasitesine uygun olmayan pompa seçimi vb.)

Özel Ürünler için iade şartları;

Cam mozaiklerin hiçbir şartda iadesi yoktur.

 

Diğer Ürünlerin iadesinde;
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler,  ürünün arızalı veya ayıplı çıkması halleri dışında, (servis raporundan sonra) açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike arzedebilen ürünler örn : kimyasalların kapağı açıldıktan sonra başka bir madde karışması durumu vb. tek kullanımlık ürünler, veya sarf malzemeleri vb. hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler vb. iadesi mümkün değildir.

Aşağıdaki ürünlerin iade edilebilmesi, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış, kullanılmamış ve montaj edilmemiş olması şartına bağlıdır.

- Havuz kimyasalları ve test kitleri

- Pompalar
- Filtreler
- Paslanmaz ürünler

-Trafolar

Yetkili servis tarafından montajı yapılmayan buhar jenaratörleri ve elektrik kumanda panoları garanti kapsamı dışında tutulacaktır. Lütfen yetkili servis bilgilerini almak için müracaat ediniz.

İade İşlemleri
- Gelen ürün öncelikle İade Bölümü tarafından incelenir, gerekir ise ürünün yetkili servisine yada tedarikçi firmaya test etmeleri için gönderilir. Yukarıdaki şartlara uygun ise iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 10 gün arasında değişmektedir.
- İade onaylandığında sistemimizdeki mail adresinize ürün bedelini belirtir ve banka hesap bilgilerinizi isteyen mesaj gönderilmektedir. Bu masajı aldığınızda sitemizdeki müşteri hizmetlerimize iadenizin bedeli nisbetinde ürün ya da para iadesi seçeneklerinden birini talep maili göndermelisiniz. Eğer para iadesi talep ederseniz, talebinize ilişkin maili alır almaz o gün otomatik olarak iade bedelini, siparişiniz kredi kartı ile yapıldı ise kredi kartınıza, havale ile oluşturuldu ise hesap bilgilerini göndereceğiniz banka hesabınıza yansıtacaktır.

GARANTİ PROSEDÜRÜ

Sattığımız tüm ürünler ithalatçı (ANTHAVUZ) veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır.Ürünlerin garanti süresi ürün detaylarında belirtilmiştir Tüm elektrikli ürünlerde voltaj hasarları, uygun kesitde kablolamanın yapılmaması, pompalarda  elektrik hasarları ve ters çalışma, kuru çalışma vb. sebeplerden meydana gelen arızalar, garanti kapsamı dışındadır. Digital kumanda panolu ve digital cihazlar (harici kumanda panolu sauna ısıtıcıları, buhar jenaratörleri vb. ürünler) yetkili servisleri tarafından montaj edilmemesi, sudaki minerallerden dolayı oluşabilecek hasarlar garanti kapsamı dışındadır. Yetkili montaj servisleri ve montaj ücretleri hakkında bilgi için lütfen anthavuzspa@gmail.com adresine müracaat ediniz.

Ürünün beraberindeki Faturasını veya varsa Garanti Belgesini saklayınız (Fatura garanti belgesi yerine geçerlidir).
Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, firmamıza  başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir  yaptırabilirsiniz.

Buhar sistemlerinde kireçten dolayı oluşabilecek hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

Yetkili servisler dışında kişi/kişilerin müdahalesi ürünü garanti kapsamından çıkarır.

   Arızalı ürünler kullanıcı kaynaklı olmaması durumunda 3 defa aynı sorundan dolayı tamir edildikten sonra sorun giderilimiyorsa  arızalı ürün yenisiyle değiştirilebilir.
Arızalı ürünler kullanıcı tarafından kargo bedeli ödenerek tarafımıza gönderilecektir. Garanti kapsamında tamir edilmesi durumunda kargo ürünün bize gönderim bedeli kullanıcıya iade edilecek ve geri gönderim bedeli tarafımızdan karşılanacaktır.

Kullanıcının ANT HAVUZ'un onay vermediği bir gönderim şirketiyle göndermesi durumunda ANT HAVUZ'un anlaşmalı kargo ücretleri esas alınır. Aksi durumlarda ANT HAVUZ kargoyu teslim almayacaktır.

   Seri numarası olan ürünlerde ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekteyiz.. Ancak fatura yada garanti belgesi ile daha hızlı sonuç alırsınız..



         Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin onarım süresi servis/servislerimizin  onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.
     
   Dikkat etmeniz gereken durum: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile yapılması gereki